People Analytics: como entender as pessoas melhora bem estar e resultados

Com dados precisos, é possível elaborar estratégias eficientes para a gestão de pessoas. A people analytics é uma forma de obter esse conhecimento por meio da tecnologia.

Em um artigo para a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), a doutora em linguística Vívian Rio Stella diz que “a realidade das organizações é diversa”. Por isso, ela defende que “mais do que focar nos canais em si, é preciso entender a experiência das pessoas e de que forma as práticas e as mensagens realmente tocam e fazem sentido para elas. Assim, concentramos esforços para criar ações e conteúdos que conectam.”

O que é People Analytics?

A consultoria Gartner define people analytics como: a coleta e aplicação de dados sobre funcionários para melhorar os resultados das equipes e dos negócios. Essa análise de pessoas permite que os especialistas de RH desenvolvam estratégias orientadas por dados e estatísticas. Munidos dessas informações, podem tomar decisões sobre colaboradores, melhorar processos, e promover uma experiência positiva para as pessoas.

A people analytics combina tecnologia, para captação e cruzamento de dados, com a experiência do RH em traduzir conhecimento em ações práticas voltadas para os funcionários. A escola Udemy é taxativa sobre a importância da análise de pessoas e diz que “é necessário sair de uma visão de que o RH "não entende" de números e ter coragem e ética de usar os dados para melhorar a vida das pessoas da nossa empresa”.

Os diferentes aspectos que podem ser analisados

Para realmente fazer a diferença na experiência dos funcionários e nos resultados da empresa, a análise das pessoas precisa ser aprofundada. Segundo a escola Alura, alguns dos aspectos que podem ser medidos e traduzidos em dados com people analytics são: 

• Práticas de recrutamento;
• Gestão do conhecimento;
• Planos de carreira;
• Desenvolvimento de pessoal;
• Gestão de produtividade individual;
• Cultura e clima;
• Saúde e segurança;
• Absenteísmo;
• Turnover

As aplicações da people analytics 

O Great Place to Work (GPTW) define quatro pilares para a aplicação da people analytics em uma organização: análises descritivas, de diagnóstico, preditivas e prescritivas.

Na análise descritiva, o cruzamento de dados de ocorrências passadas com ferramentas de Business Intelligence permite mapear acontecimentos e extrair deles as informações mais relevantes. A análise de diagnóstico é aquela que detecta erros e entende porque eles ocorrem. Com ações baseadas em dados é possível minimizar falhas. Já a análise preditiva ajuda na prevenção das ocorrências. Ela busca dados para projeções que podem ser usadas para  antecipar decisões. E por fim, a análise prescritiva direciona o que pode ser feito para evitar ou solucionar possíveis problemas. É uma análise mais avançada, com perspectivas mais aprofundadas, que se baseiam na trajetória de análises, reunindo passado, presente e futuro.

As vantagens da people analytics 

Desenvolver estratégias para gestão de pessoas baseadas em dados têm inúmeras vantagens. Entre elas: 

• Tomada de decisões mais seguras;
• Aquisição de talentos em sintonia com a cultura da empresa;
• Retenção de profissionais de alta performance;
• Melhoria do desempenho;
• Redução de custos;

O GPTW resume os pontos positivos da análise de pessoas para empresas e funcionários da seguinte forma: “Com a ajuda do RH e dos dados analisados por meio do People Analytics, gestores e líderes enxergam melhor o perfil de cada membro da sua equipe, atribuindo funções e tarefas mais adequadas para atingir metas e resultados, cada vez mais ousados”.

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